Política de Privacidad de Glow

Última actualización: 17 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Glow —la aplicación móvil publicada como «Glow» en Google Play (Android) y como «Glow App» en la App Store de Apple (iOS), junto con la plataforma web Glow disponible en https://www.useglow.io y https://admin.useglow.io— recopila, utiliza y protege la información personal de sus usuarios. La aplicación Glow es operada por INVERSIONESPIVES S.R.L. (en adelante "Glow", "la aplicación", "nosotros" o "el Operador").

Esta Política de Privacidad aplica específicamente a la aplicación Glow y a todos sus servicios asociados, incluidas sus integraciones con servicios de terceros como TikTok.

Al crear una cuenta en Glow o utilizar la aplicación Glow, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona

Glow recopila la siguiente información cuando usted se registra y utiliza la plataforma:

Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información del negocio: nombre comercial, dirección, NIT, razón social, logotipo.
Información de empleados, clientes, servicios, productos y reservas que usted ingrese voluntariamente en Glow.
Información de pago (procesada por proveedores externos como Veripagos o Stripe; Glow no almacena datos completos de tarjetas).

1.2 Información que recopilamos automáticamente

Datos de uso: páginas visitadas dentro de Glow, acciones realizadas, frecuencia de uso.
Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP.
Cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas y mejorar la experiencia en Glow.

1.3 Información de servicios de terceros integrados

Cuando usted vincula servicios externos a su cuenta de Glow (por ejemplo, TikTok, WhatsApp o Telegram), Glow recibe los datos que esos servicios autorizan compartir, conforme a los permisos (scopes) que usted aprueba explícitamente. En el caso específico de TikTok, Glow solicita los siguientes permisos:

user.info.basic: identificador público, avatar y nombre para mostrar.
user.info.profile: nombre de usuario público y biografía.
user.info.stats: contadores públicos (seguidores, "me gusta", videos).
video.list: lista de videos públicos publicados en TikTok por el titular de la cuenta.

Glow nunca publica contenido en TikTok en su nombre y solo consulta información pública.

2. Cómo usamos su información

Glow utiliza la información recopilada para:

Operar y mantener la plataforma Glow y sus funcionalidades.
Procesar reservas, pagos, recordatorios y notificaciones a través de Glow.
Mostrar videos públicos de TikTok del negocio dentro de la app cliente de Glow como "Loops" para que los consumidores puedan descubrir y reservar.
Mejorar la experiencia de usuario en Glow mediante análisis de uso.
Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

3. Compartir información

Glow no vende su información personal a terceros. Glow puede compartir información en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: pasarelas de pago, hosting, analítica, cumpliendo acuerdos de confidencialidad.
Cumplimiento legal: cuando lo requiera la ley boliviana o autoridades competentes.
Consentimiento explícito: cuando usted autorice expresamente compartir cierta información.

4. Seguridad

Glow implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluyendo:

Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en toda la plataforma Glow.
Cookies seguras (httpOnly, SameSite) para sesiones autenticadas.
Tokens OAuth de TikTok almacenados de forma segura y nunca expuestos al cliente.
Acceso restringido a información sensible bajo el principio de mínimo privilegio.

Ningún sistema es 100% seguro; Glow notificará a los usuarios afectados ante cualquier incidente material conforme a la ley aplicable.

5. Retención de datos

Glow conserva su información mientras su cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales contactando a hola@useglow.io.

Para la conexión de TikTok, los tokens de acceso se mantienen activos hasta que usted desconecte la cuenta desde el dashboard de Glow o hasta que TikTok los revoque por inactividad o expiración.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que Glow almacena sobre usted.
Solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales en Glow.
Revocar el consentimiento de integraciones con terceros (TikTok, WhatsApp, Telegram) desde el dashboard de Glow.
Exportar sus datos en un formato portable.
Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos aplicable.

7. Cookies

Glow utiliza cookies para:

Mantener su sesión iniciada en el dashboard de Glow.
Almacenar de forma segura el estado del flujo OAuth con TikTok (cookie firmada anti-CSRF) y el token de acceso temporal a TikTok (cookie httpOnly).
Recordar sus preferencias de uso.

Puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque algunas funcionalidades de Glow podrían dejar de operar correctamente.

8. Menores de edad

Glow está dirigido a personas mayores de 18 años. Si Glow detecta una cuenta perteneciente a un menor, esta será eliminada de la plataforma.

9. Cambios a esta Política

Glow puede actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión vigente. Cambios materiales serán notificados dentro del dashboard de Glow o por correo electrónico.

10. Contacto

Para consultas, ejercer derechos o reportar incidentes relacionados con esta Política de Privacidad de la aplicación Glow:

Aplicación: Glow — publicada como «Glow» en Google Play (Android) y como «Glow App» en la App Store (iOS).
Correo electrónico: hola@useglow.io
Sitio web: https://www.useglow.io
Empresa operadora: INVERSIONESPIVES S.R.L., Matrícula de Comercio N° 431104, registrada en FUNDEMPRESA (Santa Cruz de la Sierra, Bolivia).

Al usar Glow usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.