Términos y Condiciones de Glow

Última actualización: 17 de junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de Glow, la aplicación móvil publicada como «Glow» en Google Play (Android) y como «Glow App» en la App Store de Apple (iOS), así como de la plataforma web Glow disponible en https://www.useglow.io y https://admin.useglow.io (en conjunto, la aplicación y plataforma "Glow" o "La Plataforma"). Glow es una solución para la gestión, descubrimiento y reserva de servicios de negocios de belleza, salud y bienestar, operada por INVERSIONESPIVES S.R.L.

ASPECTOS GENERALES

INFORMACIÓN

INVERSIONESPIVES S.R.L., operadora de la aplicación Glow, es una sociedad constituida conforme a las leyes bolivianas, identificada con Matrícula de Comercio N° 431104 debidamente registrada en FUNDEMPRESA, con domicilio en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, que para los efectos de los presentes términos se denominará EL OPERADOR.

NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores o Clientes finales que acceden a la plataforma virtual y al PROVEEDOR de servicio a través de la plataforma de el OPERADOR que hace su participación en calidad de intermediario de comunicación o datos, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquellos Consumidores y Proveedores.

DEFINICIONES

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax, o cualquier otra información o requerimiento generado a través de la aplicación o plataforma GLOW.

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Como así también firmas electrónicas de documentos.

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

Consumidores o Cliente Final: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa de servicio o producto, u otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

Mandatario o Proveedor: Persona natural que acepta realizar la gestión del encargo, servicio o venta de producto o bienes solicitado por el Consumidor a través de la Plataforma.

Operador de La Plataforma: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por INVERSIONESPIVES S.R.L., o por la persona natural o jurídica que ésta designe.

Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Consumidor y el Mandatario a través de la Plataforma GLOW, por medio del cual el Consumidor solicita, a través de la Plataforma, la gestión de un encargo, servicio, bien o producto al mandatario, obligándose este último a cumplir con dicho encargo, servicio entrega de bien o producto por cuenta y riesgo propia y única del Mandatario, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física, la cual desde el momento de suscribir un contrato electrónico, autoriza a la Plataforma al uso de dicha información para usos lícitos y relacionados con el negocio comercial.

Interacción en La Plataforma: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por el OPERADOR y que publicitan LOS PROVEEDORES, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y manifestar su voluntad de solicitar un encargo.

Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.

Glow podrá comunicarse con el usuario a través de otros canales como Whatsapp y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre y cuando éste haya compartido la información con Glow mediante su previa autorización a la Política de tratamiento de datos personales. Glow únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde canales oficiales. Glow no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que Glow no reconozca como propios.

Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente a los Mandatarios, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).

La Plataforma: Aplicativo web y móvil administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de Consumidores y Mandatarios para que por medio de contratos de mandato el Consumidor solicite la gestión de un encargo o servicio o compra venta de bienes y/o productos.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR, con el fin de brindar información sobre productos, bienes, servicios, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Producto: Bien de consumo exhibido a través de la Plataforma.

Servicio: Servicios exhibidos a través de la Plataforma y cualquier otro que esté disponible a través de la misma.

Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores y Mandatarios.

Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato entre Consumidores y Mandatarios, o para efectos de publicitar algún bien o servicio.

OBJETO

Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Operador a los Consumidores, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los productos o servicios de consumo exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gestión de un producto o servicio, por medio de un contrato de mandato con el Mandatario, en la que el Operador tiene una participación como transmisor o intermediario de datos entre Consumidor final y Proveedor.

El Operador a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores, ii) facilita el encuentro entre Consumidores y Mandatario para la realización del vínculo contractual, iii) permite el uso de la plataforma de pagos iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores y los Mandatarios.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO

Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal web, y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente "La Plataforma". Los Consumidores podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.

MODIFICACIÓN

El Operador podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en La Plataforma, para mejorar el servicio de la misma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción o negocio comercial electrónico.

CUENTA DE USUARIO

Los Consumidores usan como referencia para el encargo de compra, los productos o servicios que se encuentran exhibidos en La Plataforma, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de ciudadanía. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados.

El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Consumidores no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a La Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros.

Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, así como de la Política de tratamiento de datos personales de Glow.

CAPACIDAD

Los Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Plataforma.

PROPIEDAD

El título, los derechos de propiedad y los derechos de propiedad intelectual en y relativos al Software o PLATAFORMA de EL OPERADOR seguirán perteneciendo a INVERSIONES PIVES S.R.L. o sus licenciantes y proveedores. El Software está protegido por la Ley de Derechos de Autor Bolivianas, las leyes y los tratados internacionales de derechos de autor, así como otras leyes y tratados de propiedad intelectual.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, GLOW Y/O INVERSIONESPIVES NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO POR DAÑOS, YA SEAN DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O EMERGENTES, QUE SURJAN EN VIRTUD DE UN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA, INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA, DECLARACIÓN FALSA O DE OTRO TIPO.

INTEGRACIONES CON SERVICIOS DE TERCEROS

La aplicación Glow permite, de forma opcional, vincular servicios de terceros como TikTok, WhatsApp o Telegram. Cuando usted conecta una de estas cuentas a Glow, autoriza expresamente a la aplicación a acceder únicamente a la información y permisos (scopes) que usted apruebe en cada caso. En el caso de TikTok, Glow accede solo a información pública del perfil y a la lista de videos públicos del titular de la cuenta, conforme a la Política de Privacidad de Glow, y nunca publica contenido en su nombre. El uso de estas integraciones dentro de la aplicación Glow se rige adicionalmente por los términos del proveedor del servicio correspondiente.

TOTALIDAD DEL ACUERDO

Este Acuerdo es el acuerdo completo entre las partes relacionado con el Software o Plataforma y reemplaza a cualquier orden de compra, comunicación, publicidad o declaración relacionada con el Software o la aplicación de la plataforma.

ACUERDO VINCULANTE

Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores, cesionarios y representantes legales.

CAPACIDAD Y AUTORIDAD PARA CELEBRAR CONTRATOS

Usted declara que tiene la mayoría de edad legal en dentro del Estado Plurinacional de Bolivia y tiene toda la autoridad necesaria para celebrar este Acuerdo.

ESTE ES UN ACUERDO LEGAL ENTRE USTED Y "GLOW" Y/O "INVERSIONESPIVES S.R.L."

SI ACEPTA, HAGA CLIC EN EL BOTÓN ACEPTO. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO, NO PODRÁ ACCEDER AL USO DE LA PLATAFORMA.